Call center in sciopero, l’allarme dei sindacati su 13mila posti

Sintesi originale DuoBiz

Perché questo aggiornamento conta

I call center in appalto affrontano uno sciopero nazionale a fronte di 5mila esuberi già aperti e altri 10mila posti di lavoro a rischio. La crisi minaccia la stabilità delle forniture per le aziende committenti, esponendole a disservizi nell'assistenza clienti e a possibili revisioni contrattuali legate ai costi operativi. Le organizzazioni che esternalizzano servizi di contatto devono verificare i livelli di servizio dei fornitori e pianificare soluzioni alternative per contenere i rischi operativi.

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